• tata木門
  • 廣告位
  • 歐鉑尼木門
  • 極家木門
  • 當前位置:木門網 > 木門新聞 > 經營加盟 > 詳情

    溝通,是最好的解決辦法!

  • 2018-08-13
  • 來源: 木門網
  • 編輯:思言
  • 瀏覽數:4629
  • 手機觀看
    溝通,是最好的解決辦法!
  • 摘要在微博上看到這句話時,我點了一個贊,然后又點了收藏。

    “溝通就是20%的問題加上80%的情緒。”

    在微博上看到這句話時,我點了一個贊,然后又點了收藏。

    我最近的確因為溝通的問題陷入了糟糕的情緒里。

    起因是我工作上遇到了一點困惑,然后想求助一個同樣也在營銷行業的朋友。我帶著問題去找他。

    那是我非常脆弱非常迷茫的一個時刻,我期望當我表達出自己的困惑時,他能夠首先來安撫我的情緒,然后再幫我解決問題。

    結果他一上來就直接推翻了我的想法,說我的思維太局限了,應該盡快地扭正過來。他后面的話,其實我就不太能聽進去了,我當時內心只有一個感受——哦,我被你否定了。

    雖然我承認他說的是有道理的,但我內心就是很受傷呀。

    一來我是因為信任他,才去找他解決困惑,可是他一連串的否定讓我的防線崩潰了,我突然覺得解決問題變得不再重要。重要的是,在我所信任的朋友眼中,我做得竟然如此差勁。

    二來我一向自詡為“正能量少女”,平日里也很樂觀,還能夠去理解別人的不開心不快樂,甚至主動去安慰支持;可我自己,怎么就能突然被這種小事打擊到呢?

    我陷入了對自己的否定中,然后因為否定而變得更加焦慮。這令我不由想起了小時候不小心摔倒,媽媽罵我走路不長眼的時候,那種委屈噴薄而出的感覺。再加上工作不是很順利,我周末在家里足足頹喪了兩天。

    溝通

    2

    當然,我也并沒有沉浸在情緒里。

    記得有本書里說:溝通的目的并不是為了說服對方,而是為了讓對方準確無誤地感受到你的需求。它其實是一門關于協作的藝術。

    我復盤了我跟那位朋友溝通的全過程。

    他的思路是:我找到他——我有問題——他從我的講述中發現問題——他來幫我解決問題——over。

    而我的思路是:我找到他——因為我遇到了問題情緒很差——我希望他能安撫我的情緒,給予我一點支持——能幫我發現我的問題——再次跟我確認我的問題,并且表達理解——最終解決問題。

    于是,在他的思路中,對我來說最重要的“安撫情緒”和“表達理解”兩個步驟是缺失的,這也直接導致我即便得到了他的回答,也并沒有覺得問題得以解決,反而更加嚴重了。

    溝通

    3

    我們很多人并沒有暴力傾向,也從未想過自己會跟“暴力”扯上什么關系,但是仔細想想日常的溝通,會發現很多時候都是因為談話方式而帶給對方傷害。

    比如說晚上我跟媽媽打電話,她得知我在外面玩,就會很生氣地說:一個女孩子家為什么這么晚還在外面,萬一出事了活該。

    但現在我就能理解,她生氣,是因為她潛意識里希望我能注意自己的安全,能早點回家。但是,她用生氣代替了提出要求或建議。

    還有,我想給媽媽買保險,她第一句話就是:為什么要給我買保險,你是盼著我生病嗎?我就很受打擊——我怎么可能是盼著你生病呢?只是為了防范風險而已啊。

    然而我知道,她的本意是心疼錢浪費了,而并不是覺得我在詛咒她。所以我耐心地跟她解釋保險是怎么回事,怎么起作用。

    在這件事當中體現出來的,就是溝通中的所謂“自身需求”。

    溝通

    當我們聽到不中聽的話,類似于我媽媽因為我買保險而說那種氣話的時候,我們通常有四個選擇:

    ① 認為是自己犯了錯。

    ② 指責對方。

    ③ 了解我們的感受和需求。

    ④ 用心體會他人的感受和需求。

    正是因為當時我理解了媽媽的感受和她的需求:首先買保險這件事讓她感到擔心,其次她覺得花錢太多,因此,我嘗試做到了共情,我選擇把她的問題復述一遍,然后表達了我的請求。

    “媽,我給你買保險是因為這是一種防范,你想萬一你身體有什么問題了,我們可以通過保險理賠來分擔一部分經濟壓力。我花這個錢不僅僅是為你,也是減輕自己以后的壓力。媽你就讓我買吧,就算也是為了我。”

    最后我媽媽妥協了,也許她意識到,這并不是一個錯誤的選擇。

    4

    在“溝通”這件事情上,有心理學家持這樣一個觀點——

    我們對于自己看不慣的想法或者行為,往往會給出一個簡單粗暴的、負面的解釋:你是因為“有問題”才會這么想/這么做!

    你這么想是因為思想不成熟;

    你這人不靠譜;

    你三觀有問題;

    你有“中二病”;

    你沒責任心;

    你無情,你殘酷,你無理取鬧……

    但是,一旦我們認同了這樣的解釋,就失去了從對方的立場,來理解這件事的能力——而恰恰是后者,才是建立有效溝通的基礎。

    溝通

    兩種立場的區別在于:

    簡單粗暴立場:你這樣做是因為你有問題。

    有效溝通立場:你這樣做是因為對你有好處。

    在溝通中,如果對方認為你是有問題的,而跟你溝通的目的,是要耐心地、有技巧地、循循善誘地幫助你意識到問題——當對方這么想的時候,這個溝通已經注定無效了,因為他沒有跟對面的你在同一個頻道里。

    溝通的艱難,在于理解。

    人和人的相處和靠近,或許就是一次次掏出真心,分享自己的切身感受,嘗試想象對方的切身感受,然后發現他人可以理解和治愈的過程。

    關鍵字:

    溝通 

    版權與免責聲明:

    中國木門網部分文章信息來源于網絡以及網友投稿,轉載出于傳遞更多信息為目的;如轉載稿涉及版權問題,或信息對您造成影響,請及時聯系我們進行修改或刪除處理!(400-878-2007)


    本文地址:http://www.wfgjzw.com.cn/news/11030.html

    轉載本站原創文章請注明來源:木門網

    木門十大品牌

    推薦專題

    更多
    • 溫州定制家居行業年會
    • 山東木材流通協會第六屆二次會議
    • 環保裝修用天大木門
    • 藝格云木門品牌升級,終端發力
    • 北京靜楓木門招商加盟
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5
      代理商報名快速通道
      10秒登記,免費獲取專業加盟方案

    高端訪談

    更多
    • 三峰家居總經理劉飛:鑄就行業標桿企業,締

      2019年09月25日9月20日,三峰家居空間面積2000平方米、融合多元設計理念[詳情]

    • 拜勒尼李旭:拜勒尼旗下四大系列迭代新品首

      2019年07月15日此次盛會拜勒尼帶來旗下四大系列的迭代新品。全新的飾面門板、墻[詳情]

    • 歐雅納特攜新品牌“奢悅”,驚艷綻放廣州建

      2019年07月15日我們公司成立于1999年,是從樓梯行業起家,到2010年開始[詳情]

    • 廣州建博會|專訪雙羽木門曾濤

      2019年07月15日雙羽公司成立于2007年,在重慶長壽家居工業園,公司主要經營[詳情]

    双色球基本走势图彩票大赢家 排列3 新吉林快三开奖结果张 彩票公益基金 球棎足球比分007 中国竞彩比分四串一错二有奖吗 腾讯麻将来了安卓版 哈灵麻将房卡微商代理 搜狐足球指数中心 黑彩时时彩计划软件 梦幻西游新区59大唐如何赚钱 欢乐捕鱼大战怎么获得冰冻道具 新浪体育视频直播